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Comment effectuer un retour

-Vous avez déjà un compte ?

Pour effectuer un retour, il vous suffit de visiter la page retour en cliquant ici, en remplissant le formulaire en quelques secondes votre demande de retour sera transmise.

-Vous n'avez pas de compte ?

Pour effectuer un retour, écrivez un email à resi@playfishing.net indiquant le numéro de commande ou le numéro du ticket de caisse joint au colis reçu. Si les motifs du retour incluent la casse d'un des articles commandés, il est important de joindre également une ou plusieurs photos de l'article endommagé.

Remboursements et crédits

-Dans le cas où les Produits retournés sont :
• Endommagé ou utilisé
• Retourné après le délai de 14 (quatorze) jours ouvrables
• Sans emballage ou emballage adéquat
• Avec des pièces endommagées ou manquantes, y compris des composants, des accessoires, des emballages, des documents et/ou d'autres éléments
• Si les frais d'expédition n'ont pas été payés à l'avance

Playfishing. net se réserve le droit de refuser de rembourser le prix d'achat du Produit ou de facturer au Client les frais et dépenses de réparation, de remplacement ou d'expédition. Dans de tels cas, Maver aura le droit de déduire les frais et dépenses susmentionnés de toute somme à rembourser au Client.

Lors du retour des Produits, Playfishing. net pourra, conformément aux conditions précédentes, rembourser le montant relatif au prix d'achat du Produit payé à Playfishing. net, déduction faite des sommes et frais dus à Playfishing. net (tels que définis ci-dessus) , en les créditant sur la carte de crédit ou le compte bancaire du Client ou par d'autres moyens. Dans le cas où le motif du retour est imputable à une erreur de Playfishing. net, Playfishing. net remboursera le prix d'achat total, y compris les frais payés à Playfishing. net par le Client.

Les produits vendus par Playfishing. net peuvent être garantis deux ans à compter de la date d'achat, selon les indications de garantie du Produit. Il existe une obligation de signaler tout dommage dans les deux mois suivant sa découverte (garantie légale) . Dans le cas où, au cours de cette période, le produit présente un défaut de matériaux ou de fabrication, le centre de service, l'établissement ou tout autre prestataire de services concerné réparera ou remplacera le produit ou les pièces défectueuses. La réparation ou le remplacement des produits ou pièces défectueux constitue le seul et unique recours du client pour un produit défectueux couvert par une garantie.

Les méthodes de réparation d'un produit sous garantie diffèrent selon les instructions du fabricant. En règle générale, Playfishing. net s'engage à récupérer le Produit à réparer, en le livrant au Laboratoire de Réparation et de Montage. Le personnel du laboratoire contacte le Fabricant pour soumettre la pièce défectueuse à l'attention d'un expert. Si le Fabricant attribue la casse à des causes permettant un remplacement sous garantie, Maver fournira au Client la nouvelle pièce. Si le client souhaite que Maver s'occupe également du remontage du produit avec la nouvelle pièce de rechange, Playfishing. net s'engage à présenter un devis pour les travaux de maintenance. Dans tout autre cas, le Client est uniquement tenu de rembourser les frais de retrait et de retour du produit, soit 30, 00 euros.

Frais de livraison :

Playfishing livre grâce au partenariat avec BRT Italia, les frais de livraison en Italie sont les mêmes pour toutes les régions, y compris les îles :

Gratuit : Pour les commandes supérieures à 69 €

Standard 9, 90 € : Pour les commandes inférieures à 69 €

Les frais de livraison pour tous les autres pays où nous expédions sont de 19, 90 €

Heure de livraison:

Playfishing. net livre grâce à des partenariats avec différents coursiers (choix du client sur la page de paiement) , les délais de livraison varient généralement de 1 à 5 jours ouvrés pour l'Italie, de 7 à 15 jours ouvrés pour l'étranger. Toutefois, les délais peuvent faire l'objet de prolongations lors d'occasions particulières (grèves, suspensions forcées de services, etc. ) .

Annuler ma commande :

Le Client a le droit d'annuler les commandes gratuitement et sans justification, à condition que les Produits n'aient pas encore été expédiés, ou si le statut de la commande est « en cours » ou « en attente » , en contactant par e-mail à support@Playfishing.net

L'opérateur du service client demandera l'annulation de la commande auprès de l'entrepôt. Si le résultat est positif, un email de confirmation sera envoyé et l'annulation sera gratuite. Si l'annulation n'est pas possible, les produits seront livrés et le client pourra les retourner conformément à la procédure de rétractation.

Méthodes de paiement:

Playfishing. net s'appuie sur Shopify Payment, une solution avancée pour gérer les paiements en ligne en toute sécurité et en toute simplicité. Tous les principaux modes de paiement sont acceptés, y compris PayPal, Klarna et Satispay. Avec PayPal, vous pouvez effectuer des transactions même sans compte, en saisissant directement les détails de votre carte de crédit ou de débit via le formulaire dédié.

Mode de paiement non disponible :

Afin de garantir le plus haut niveau de sécurité dans la gestion des informations personnelles, Playfishing. net s'appuie sur Shopify Payment, une plateforme fiable et certifiée qui vous permet d'accepter uniquement les modes de paiement sélectionnés. Cette approche reflète notre engagement envers la satisfaction client et un service sans risque, c'est pourquoi certains modes de paiement considérés comme moins sécurisés ne sont pas disponibles.

Grâce à ce choix, nous réduisons considérablement les erreurs de paiement et les problèmes de gestion qui y sont liés, contribuant ainsi à minimiser les retours et, par conséquent, l'impact environnemental des expéditions.

Paiement à la livraison :

Bientôt. . . .

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