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Pour effectuer un retour, écrivez un email à resi@playfishing.net indiquant le numéro de commande ou le numéro du ticket de caisse joint au colis reçu. Si les motifs du retour incluent la casse d'un des articles commandés, il est important de joindre également une ou plusieurs photos de l'article endommagé.
Dans le cas où les Produits retournés sont :
• Endommagé ou utilisé
• Retourné après le délai de 14 (quatorze) jours ouvrables
• Sans emballage ou emballage adéquat
• Avec des pièces endommagées ou manquantes, y compris des composants, des accessoires, des emballages, des documents et/ou d'autres éléments
• Si les frais d'expédition n'ont pas été payés à l'avance
Playfishing. net se réserve le droit de refuser de rembourser le prix d'achat du Produit ou de facturer au Client les frais et dépenses de réparation, de remplacement ou d'expédition. Dans de tels cas, Maver aura le droit de déduire les frais et dépenses susmentionnés de toute somme à rembourser au Client.
Lors du retour des Produits, Playfishing. net pourra, conformément aux conditions précédentes, rembourser le montant relatif au prix d'achat du Produit payé à Playfishing. net, déduction faite des sommes et frais dus à Playfishing. net (tels que définis ci-dessus) , en les créditant sur la carte de crédit ou le compte bancaire du Client ou par d'autres moyens. Dans le cas où le motif du retour est imputable à une erreur de Playfishing. net, Playfishing. net remboursera le prix d'achat total, y compris les frais payés à Playfishing. net par le Client.
Produits vendus par Playfishing. net peut être garanti deux ans à compter de la date d'achat, selon les informations de garantie du produit. Il existe une obligation de signaler tout dommage dans les deux mois suivant sa découverte (garantie légale) . Dans le cas où, au cours de cette période, le produit présente un défaut de matériaux ou de fabrication, le centre de service, l'établissement ou tout autre prestataire de services concerné réparera ou remplacera le produit ou les pièces défectueuses. La réparation ou le remplacement des produits ou pièces défectueux constitue le seul et unique recours du client pour un produit défectueux couvert par une garantie.
Les méthodes de réparation d'un produit sous garantie diffèrent selon les instructions du fabricant. En général Playfishing. net s'engage à récupérer le Produit à réparer, en le livrant au Laboratoire de Réparations et de Montage. Le personnel du laboratoire contacte le Fabricant pour soumettre la pièce défectueuse à l'attention d'un expert. Si le Fabricant attribue la casse à des causes permettant un remplacement sous garantie, Maver fournira au Client la nouvelle pièce. Si le client souhaite que Maver s'occupe également du remontage du produit avec la nouvelle pièce de rechange, Playfishing. net s'engage à soumettre un devis pour les travaux d'entretien. Dans tout autre cas, le Client est uniquement tenu de rembourser les frais de retrait et de retour du produit, soit 30, 00 euros.
