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Le seguenti condizioni di vendita definiscono i diritti, gli obblighi, le garanzie e le responsabilità applicabili al Cliente.
Effettuando un ordine di un prodotto sul sito www.playfishing.net, il Cliente accetta integralmente i termini e le condizioni qui riportati.
Nelle condizioni di vendita si indica con:
‘Playfishing.net’, la società
Playfishing.net (Persona Fisica)
Via San Donato 193
40127 Bologna ( BO )
Partita I.V.A. IT04139251203
Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua un ordine di Prodotti o Servizi tramite il sito web o il Call Center telefonico di Playfishing.net e il cui ordine è accettato da Playfishing.net.
Contratto: il contratto che incorpora i presenti Termini e condizioni, stipulato con l'accettazione da parte di Playfishing.net.
Prodotti: i beni di consumo disponibili per la vendita sui siti web di Playfishing.net.
Sito Playfishing.net: il sito web raggiungibile tramite l'URL www.playfishing.net.
Call Center Telefonico: il numero di telefono dedicato +39 051 XXXXXXXX.
Servizi: i servizi forniti da Playfishing.net tramite il sito web, come la consegna, l'imballaggio o altri servizi accessori.
Termini: i presenti termini e condizioni di vendita.
2.1 L’ordine del Cliente di Prodotti o Servizi, sia esso formulato tramite il Sito Maver o tramite il Call Center Telefonico o mail ordiniweb@playfishing.net, è soggetto ai presenti Termini. Non troveranno applicazione altri termini o condizioni diversi. I presenti Termini sostituiscono eventuali termini o condizioni diversi a cui venga fatto riferimento dal Cliente o in qualsiasi fase della transazione.
2.2 Il Cliente ha il diritto di comunicare al venditore la volontà di recedere dall'acquisto senza penali e senza dover fornire motivazioni entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto.
Nel caso di recesso con causale "ripensamento", i costi di spedizione per il reso del prodotto sono a carico del Cliente. Per maggiori dettagli sulle modalità di restituzione, si invita a consultare gli articoli 17 e 18 delle presenti condizioni o a contattare Playfishing.net tramite la chat di servizio o all'indirizzo email info@playfishing.net.
3.1 I presenti Termini, inclusi quelli relativi a pagamenti, garanzie e prestazioni di garanzia, possono essere modificati da Playfishing.net senza preavviso. Playfishing.net si riserva inoltre il diritto di aggiornare i termini delle garanzie specifiche dei Prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche apportate al sito www.playfishing.net, ai Termini o ad altre informazioni potranno essere comunicate tramite avvisi, collegamenti ipertestuali agli avvisi o tramite aggiornamenti diretti sul sito. Si raccomanda di consultare periodicamente il sito e i presenti Termini per rimanere aggiornati. I Contratti già conclusi sulla base di Termini precedenti rimarranno comunque invariati.
3.2 Grande attenzione è stata posta per garantire l’accuratezza delle informazioni presenti sul sito www.playfishing.net. Tuttavia, potrebbero verificarsi imprecisioni o errori tipografici, inclusi quelli relativi ai prezzi. Playfishing.net non si assume alcuna responsabilità per tali errori o imprecisioni. Prodotti, Servizi, programmi di assistenza, prezzi e altre informazioni possono essere aggiornati, migliorati o modificati in qualsiasi momento da Playfishing.net o dai relativi fornitori terzi. Gli aggiornamenti del sito includono la revisione periodica di queste informazion
4.1 I Prodotti offerti su Playfishing.net sono soggetti a continui aggiornamenti e modifiche. Playfishing.net si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sospendere la vendita di Prodotti e accessori in qualsiasi momento. Inoltre, i prezzi dei Prodotti elencati sul sito possono essere modificati in ogni momento. Un prezzo è valido esclusivamente per il giorno in cui il Cliente lo visualizza sul sito www.playfishing.net o per il giorno in cui il prezzo è comunicato al Cliente tramite Call Center, e-mail o altro mezzo.
4.2 Playfishing.net si impegna a garantire la disponibilità dei Prodotti, tuttavia questa può variare costantemente. Prodotti o gruppi di Prodotti diversi possono avere differenti livelli di disponibilità. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del Prodotto o dei Prodotti richiesti. Playfishing.net si riserva il diritto di assegnare priorità agli ordini e di allocare scorte limitate nel modo che ritiene più appropriato.
4.3 I pesi e le misure indicati sul sito www.playfishing.net sono da considerarsi approssimativi.
5.1 I prezzi dei Prodotti sono quelli validi al momento della data e ora di accettazione dell’ordine da parte di Playfishing.net. Tali prezzi possono essere visualizzati sul sito www.playfishing.net o comunicati al Cliente al momento della conferma dell'acquisto, ma il prezzo definitivo sarà quello notificato al Cliente al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Playfishing.net. Eventuali errori di prezzo riportati sul sito non saranno considerati validi. Se un ordine viene formalizzato per un Prodotto con un prezzo errato, Playfishing.net notificherà al Cliente il prezzo corretto, che sostituirà quello non valido, qualora il Cliente scelga di proseguire con l’ordine.
5.2 I prezzi dei Prodotti includono l’IVA, salvo diversa indicazione, ma non comprendono costi di spedizione e gestione, assicurazione sul trasporto, tasse o altri costi imposti da autorità competenti. Il Cliente si impegna a corrispondere tali costi durante le fasi conclusive dell’ordine, salvo diversamente specificato.
5.3 I prezzi sono espressi in Euro.
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7.2 Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario Anticipato, il Cliente deve effettuare il versamento dell'importo totale utilizzando gli estremi bancari forniti da Playfishing.net nell'email di conferma dell'ordine. Dopo il pagamento, è necessario inviare copia della ricevuta del bonifico, comprensiva del codice CRO, all'indirizzo email specificato nella conferma d'ordine.
7.3 I pagamenti in contrassegno non sono disponibili.
8.1 Tutti gli ordini di Prodotti effettuati dal Cliente tramite Playfishing.net sono soggetti all’accettazione da parte di Playfishing.net. Quest'ultima si riserva, a propria esclusiva discrezione, il diritto di accettare o rifiutare ordini o di comunicare al Cliente l’impossibilità di processarli.
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8.3 L’accettazione dell’ordine verrà comunicata da Playfishing.net tramite e-mail o in forma scritta. Inoltre, gli ordini effettuati telefonicamente tramite Call Center possono essere confermati o accettati verbalmente (per telefono).
8.4 Ogni contratto è subordinato alla verifica della disponibilità del Prodotto e all’accettazione dell'ordine e del metodo di pagamento (carta di credito o altri dettagli forniti) da parte di Playfishing.net. Fino a quando non sarà confermata l’accettazione di entrambi questi aspetti, Playfishing.net non sarà tenuta a fornire Prodotti o Servizi. Nel caso di pagamenti con metodi diversi dalla carta di credito (se accettati), Playfishing.net si riserva il diritto di annullare l'ordine o il Contratto se il pagamento non viene ricevuto entro dieci giorni dalla conferma dell'ordine.
8.5 I dati relativi agli ordini, alle conferme di ricezione e ai Contratti (inclusi l'accettazione dei Termini e degli ordini) saranno conservati da Playfishing.net per un periodo ragionevole dopo la consegna. Il Cliente potrà accedere a tali dati tramite l’Area Clienti. Sebbene Playfishing.net possa fornire al Cliente, su richiesta scritta, una copia del Contratto, tale documentazione non è generalmente resa disponibile. Per prova d'acquisto, si consiglia al Cliente di conservare una copia stampata dei Termini, dell'ordine, della conferma di ricezione dell'ordine, dell'accettazione dell'ordine, dell'approvazione del metodo di pagamento e della fattura.
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La veridicità, l'accuratezza, l'aggiornamento e la completezza delle informazioni fornite sulla propria persona, sia nella sezione dei dettagli dell'account sul sito www.playfishing.net sia attraverso un agente del Call Center telefonico di Playfishing.net.
La propria piena capacità legale per la conclusione del contratto e la comprensione dei Termini, che richiederà la spunta della casella relativa per conferma.
Il mantenimento e l'aggiornamento tempestivo delle informazioni relative all'account, garantendone precisione, validità e completezza. Inoltre, il Cliente è esclusivamente responsabile della sicurezza delle password fornite per facilitare l'acquisto dei Prodotti o l'accesso ad altri servizi sul sito www.playfishing.net.
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10.1 I Prodotti saranno consegnati agli indirizzi situati nelle nazioni indicate nel carrello di Playfishing.net. La scelta del vettore e dei mezzi di trasporto più appropriati per la consegna sarà a discrezione di Playfishing.net, che potrà effettuare la consegna dei Prodotti in più spedizioni, seguendo una sequenza a propria scelta.
Nel caso di consegne suddivise in rate, ogni rata costituirà un Contratto separato. Eventuali inadempienze o ritardi nella consegna di una o più rate non modificheranno il Contratto per i Prodotti già consegnati o ancora da consegnare. Se Playfishing.net comunica al Cliente l’impossibilità di consegnare una determinata rata di Prodotti, si considererà accettata dal Cliente la consegna delle rate già ricevute.
10.2 È previsto un supplemento per le consegne su isole minori o in località difficilmente raggiungibili. Tali costi aggiuntivi sono indicati nel carrello, a seconda della nazione, e saranno visibili prima della conferma dell’ordine.
11.1 Per ogni prodotto disponibile su Playfishing.net è indicata una stima della data di spedizione, ossia il giorno in cui l’ordine lascia il magazzino. Data la complessità del sistema logistico di Playfishing.net, che opera con numerosi produttori a livello internazionale, i magazzini sono distribuiti in diverse nazioni europee. Di conseguenza, alcuni prodotti possono avere una data di spedizione differente in base al paese di consegna.
11.2 In caso di forza maggiore che impedisca la consegna di determinati Prodotti, Playfishing.net si riserva il diritto di modificare o annullare l’ordine, previo accordo con il Cliente. L’unico obbligo di Playfishing.net in tali circostanze sarà il rimborso delle somme già pagate dal Cliente per i Prodotti non consegnati.
La piattaforma è destinata esclusivamente alla vendita di Prodotti da parte di Playfishing.net a consumatori finali. È severamente vietato acquistare Prodotti con finalità di rivendita. Per acquisto a scopo di rivendita si intende l'acquisto di Prodotti con l'intenzione di rivenderli a terzi, siano essi consumatori, aziende o altri soggetti.
Qualora Playfishing.net ritenga che un Cliente sia coinvolto in attività di acquisto per rivendita, si riserva il diritto di adottare i provvedimenti ritenuti necessari, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: limitare le vendite a tale Cliente, annullare i suoi ordini e/o sospendere o chiudere il suo account.
Il Cliente ha il diritto di annullare gli ordini senza alcun costo e senza fornire giustificazioni, a condizione che i Prodotti non siano ancora stati spediti, ovvero se lo stato dell’ordine risulta "in corso" o "in attesa". Per effettuare la cancellazione, il Cliente deve contattare il Call Center.
L’operatore del servizio clienti inoltrerà la richiesta di cancellazione al magazzino. Se la richiesta viene accettata, il Cliente riceverà una mail di conferma e l’annullamento sarà gratuito. Nel caso in cui la cancellazione non sia possibile, i Prodotti verranno consegnati e il Cliente potrà restituirli seguendo la procedura di recesso descritta nell'articolo 16.
Al momento della consegna, il Cliente è responsabile di verificare che l’imballaggio non presenti danni. Se l’imballaggio risulta danneggiato, il Cliente è invitato a non accettare la spedizione.
Il Cliente è inoltre tenuto a controllare le condizioni dei Prodotti al momento della consegna e a verificare che il contenuto della confezione sia completo. I Prodotti si considereranno accettati dal Cliente come conformi al Contratto, in buone condizioni e completi di tutti gli accessori, componenti o elementi inclusi, salvo che il Cliente notifichi immediatamente eventuali difetti o mancanze a Playfishing.net o al corriere al momento della consegna.
15.1 Il Cliente ha il diritto di restituire i Prodotti acquistati e ricevere un rimborso completo dell'importo effettivamente pagato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei Prodotti, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
15.2 Playfishing.net si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di addebitare al Cliente costi aggiuntivi di riparazione, sostituzione o spedizione nei seguenti casi:
In tali circostanze, Playfishing.net si riserva il diritto di detrarre i costi relativi da eventuali importi da rimborsare al Cliente.
15.3 Una volta ricevuti i Prodotti e verificata la conformità alle condizioni di cui sopra, Playfishing.net procederà al rimborso dell'importo corrisposto per l'acquisto, deducendo eventuali costi o spese previsti. Il rimborso sarà accreditato sulla carta di credito, conto bancario del Cliente o tramite altre modalità.
Se la restituzione è dovuta a un errore imputabile a Playfishing.net, l'importo totale del prezzo di acquisto, incluse le spese di spedizione sostenute dal Cliente, sarà rimborsato interamente.
Il diritto di recesso non si applica nel caso in cui il Cliente abbia acquistato Prodotti personalizzati o realizzati su misura in base alle richieste o indicazioni specifiche del Cliente.
Allo stesso modo, gli ordini di Prodotti personalizzati non possono essere cancellati nemmeno prima della spedizione, poiché la realizzazione di tali Prodotti viene avviata immediatamente dopo la conferma dell’ordine.
17.1 Garanzia sui Prodotti
I Prodotti venduti da Playfishing.net possono essere coperti da una garanzia legale di due anni a partire dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione del produttore. Eventuali difetti devono essere denunciati entro due mesi dalla loro scoperta. Durante il periodo di garanzia, in caso di difetti nei materiali o nella manodopera, il Centro di Assistenza o un fornitore designato si occuperà di riparare o sostituire i Prodotti o le parti difettose. La riparazione o sostituzione rappresenta l’unico rimedio disponibile per i difetti coperti dalla garanzia.
17.2 Diritti Statutari
Le garanzie fornite non modificano, né limitano i diritti statutari del Cliente previsti dalla legislazione vigente, che rimangono validi e non derogabili.
17.3 Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre:
17.4 Accettazione dei Termini
Effettuare un ordine implica l’accettazione completa delle condizioni di garanzia indicate nei presenti Termini.
17.5 Prova di Acquisto
Per usufruire della garanzia, è necessario presentare prova d'acquisto, come una ricevuta o fattura.
17.6 Reclami di Garanzia
I reclami devono essere effettuati entro il periodo di garanzia contattando il Call Center di Playfishing.net.
17.7 Limitazioni della Garanzia
Comunicazioni orali o scritte da parte di Playfishing.net o terzi non costituiscono garanzie aggiuntive. Le garanzie sono limitate a quanto stabilito nei presenti Termini e dai diritti statutari applicabili.
17.8 Differenze tra Prodotti
Playfishing.net non è responsabile per eventuali differenze tra i Prodotti consegnati e le descrizioni pubblicitarie, cataloghi o altri materiali del produttore.
17.9 Esclusioni di Garanzie Implicite
Ogni altra garanzia implicita è esclusa nella misura consentita dalla legge.
17.10 Modifiche alle Garanzie
Playfishing.net si riserva il diritto di modificare le garanzie in qualsiasi momento. Tuttavia, i Contratti conclusi sulla base di garanzie precedenti rimarranno inalterati.
17.11 Riparazioni in Garanzia
Le modalità di riparazione sono stabilite dal produttore. In genere, Playfishing.net organizza il ritiro del Prodotto, la sua consegna al laboratorio e il contatto con il produttore. Se il difetto è coperto da garanzia, il pezzo difettoso sarà sostituito gratuitamente. Su richiesta, Playfishing.net può occuparsi del montaggio del pezzo sostituito, presentando un preventivo per il lavoro di manutenzione. In caso contrario, il Cliente dovrà rimborsare solo le spese di ritiro e riconsegna, pari a 30,00 euro.
17.12 Tempi di Sostituzione
I tempi di sostituzione sono determinati dalla disponibilità dei pezzi da parte del produttore e non dipendono da Playfishing.net.
I presenti Termini definiscono tutti i doveri e obblighi relativi alla consegna o mancata consegna dei Prodotti da parte di Playfishing.net. Playfishing.net (o eventuali terze parti) non sarà responsabile nei confronti del Cliente per:
Danni indiretti, accidentali, consequenziali, punitivi o esemplari, così come per perdita di reddito, profitti, affari, fatturato, contratti, reputazione, utilizzo, diletto, tempo, dati, ordini trasmessi elettronicamente o altri vantaggi economici (anche se Playfishing.net era a conoscenza della possibilità di tali danni), inclusi quelli derivanti da errori gravi, mancata disponibilità dei Prodotti o qualsiasi altra causa, indipendentemente dalla teoria di responsabilità applicabile, sia contrattuale, extracontrattuale o altro.
Impossibilità di utilizzo dei Prodotti o impossibilità di effettuare ordini tramite il sito www.playfishing.net o altri strumenti messi a disposizione.
Costi per l’acquisizione di beni o servizi sostitutivi, derivanti da Prodotti, dati, informazioni o servizi acquistati o ottenuti, messaggi ricevuti o transazioni effettuate tramite il sito www.playfishing.net o altri strumenti.
Accessi non autorizzati o modifiche ai dati o alle trasmissioni, così come dichiarazioni o comportamenti di terze parti in relazione al contenuto scaricato dal sito www.playfishing.net o da altri strumenti.
19.1 Per "eventi eccezionali" si intendono atti o eventi al di fuori del ragionevole controllo di Playfishing.net, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: scioperi, serrate o altre azioni sindacali di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno), minacce o preparazioni alla guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenze, epidemie, pandemie o altri disastri naturali, nonché guasti a reti di telecomunicazione pubbliche o private.
19.2 In caso di un evento eccezionale:
19.3 Se l’evento eccezionale dovesse influire sui tempi di consegna, Playfishing.net concorderà con il Cliente una nuova data di consegna, successiva alla risoluzione dell’evento. Se il Cliente, a seguito dell’evento eccezionale, non desidera più ricevere i Prodotti, avrà la possibilità di annullare l’ordine in conformità con quanto previsto nell’articolo 14, "Cancellazione dell’ordine prima della consegna".
20.1 Comunicazioni tra le Parti
Le parti (Cliente e Playfishing.net) possono inviare comunicazioni tramite consegna a mano, posta elettronica, posta tradizionale o altro mezzo concordato. Le comunicazioni devono essere inviate agli ultimi dettagli di contatto forniti dalla parte ricevente.
20.2 Ricezione delle Comunicazioni
Le comunicazioni si considerano ricevute dal destinatario:
20.3 Validità delle Comunicazioni Elettroniche
Le comunicazioni via email saranno considerate ricevute dal destinatario solo dopo che il mittente riceverà una conferma di consegna all’indirizzo email del destinatario designato.
20.4 Mancata Ricezione delle Email
Se il mittente riceve una notifica di mancata trasmissione, la comunicazione via email non sarà considerata valida.
20.5 Cancellazione degli Ordini tramite Email
La cancellazione degli ordini via email sarà ritenuta valida solo se Playfishing.net fornirà tempestivamente conferma dell'accettazione della richiesta.
20.6 Comunicazioni Telefoniche
Playfishing.net può accettare ordini, confermare ricezioni o inviare altre comunicazioni telefonicamente. Le comunicazioni telefoniche saranno considerate valide come quelle scritte.
20.7 Mancato o Ritardato Esercizio dei Diritti
Qualsiasi ritardo o omissione da parte di una delle parti nell'esercizio dei propri diritti o rimedi ai sensi dei presenti Termini non sarà considerato una rinuncia a tali diritti o rimedi. L’esercizio parziale o singolo di un diritto non esclude la possibilità di un esercizio ulteriore o diverso dello stesso o di altri diritti.
I presenti Termini non alterano né intendono alterare i diritti statutari del Cliente, che rimangono inalienabili e non possono essere derogati o limitati contrattualmente.
Il contratto concluso è regolato dalla Legge Italiana.
Eventuali controversie che non possano essere risolte in via amichevole saranno sottoposte alla competenza esclusiva del Tribunale di Bologna, Italia, fatta salva l’applicazione delle norme inderogabili, inclusi i diritti previsti dal Codice del Consumo.
In alternativa, il Cliente può avvalersi facoltativamente della procedura di mediazione prevista dal D.Lgs. 28/2010 per la risoluzione delle controversie relative all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.
Il requisito della specifica approvazione per iscritto delle clausole vessatorie si considera soddisfatto tramite l’obbligatoria spuntatura delle caselle corrispondenti durante la fase di compilazione dell’ordine.
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Prodotto | SKU | Descrizione | Collezione | Disponibilità | Tipo di prodotto | Altri dettagli |
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